Piemērs: Pakalpojumu līgums · Pārvaldīti IT pakalpojumi

Pakalpojumu līgums: pārvaldīti IT pakalpojumi

8 lapu pakalpojumu līgums pārvaldītam IT: apjoms, reakcijas laiki pēc prioritātes, pakalpojumu kredīti, maksas, datu drošība, HIPAA, atbildība un izbeigšana.

Pieejams bezmaksas plāns. Kredītkarte nav vajadzīga. Skatīt vairāk dokumentu piemēru

Īsumā

Piemērs skaitļos

Par šo piemēru

Šis piemērs ir pakalpojumu līgums starp pārvaldītu IT pakalpojumu sniedzēju un zobārstniecības praksi ar trim klīnikām. Sniedzējs par ikmēneša maksu uztur un aizsargā prakses datorus, serverus, tīklu un rezerves kopijas, un līgums precīzi nosaka, ko šī maksa ietver, cik ātri sniedzējam jāreaģē un kas notiek, ja tas nenotiek.

Pakalpojumu līgumi neizdodas, ja apjoms ir neskaidrs, tāpēc šis ir konkrēts. A pielikumā uzskaitīts, kas ir iekļauts un kas nav, pakalpojumu līmeņu tabula nosaka četras prioritātes ar reaģēšanas un atrisināšanas laikiem, un nokavētas kritiskās reakcijas dod kompensācijas ar ikmēneša griestiem. B pielikumā izcenota ieviešana un divpadsmit mēnešu pakalpojumi. Noteikumi atbild uz veselības aprūpes klienta jautājumiem: kā tiek aizsargāti pacientu dati, cik ātri tiek ziņots par drošības incidentiem, kā pārbauda rezerves kopijas, kāda apdrošināšana ir sniedzējam un kā prakse var aiziet, nezaudējot datus vai paroles.

Kam tas paredzēts

Pārvaldītu pakalpojumu sniedzēji, IT konsultanti un citi regulāru pakalpojumu uzņēmumi, kam vajadzīgs detalizēts līgums ar pakalpojumu līmeņiem, un klienti, kas vēlas zināt, kas tajā jāiekļauj.

Saturs un lietošana

Ko šis piemērs ietver un kā to pielāgot

Kas iekšā

  • Galveno noteikumu kopsavilkums un fons pirmajā lapā
  • Definīcijas, termiņš un pagarināšana, ieviešana, izmaiņas un klienta pienākumi
  • A pielikums: iekļautie un izslēgtie pakalpojumi un kā saņemt atbalstu
  • Pakalpojumu līmeņu tabula ar četrām prioritātēm un kompensācijām
  • B pielikums: ieviešana un ikmēneša maksas ar vienības cenām
  • Drošība, incidenti, HIPAA, kopijas, atbildība, apdrošināšana, izbeigšana un pāreja

Kā pielāgot

  • Pārrakstiet A pielikumu pakalpojumiem, ko tiešām sniedzat
  • Nosakiet reaģēšanas laikus, ko varat izpildīt katru mēnesi, ne tikai labākajā dienā
  • HIPAA sadaļu aizstājiet ar klienta nozares datu noteikumiem
  • Lūdziet juristam pārskatīt atbildības, kompensācijas un izbeigšanas noteikumus

Gatavi izveidot savu?

Izveidojiet šādu dokumentu bez maksas dažās minūtēs.