Privatumo politika

1. Įvadas

1. Sveiki atvykę į DIGITALFLOW CO. LTD privatumo ir slapukų politiką. Ši politika taikoma jūsų naudojimuisi extraflowdoc.com ir susijusiomis funkcijomis (mūsų „Svetainė“) bei mūsų technologijų platforma („Platforma“), ir, jei nenurodyta kitaip, visomis mūsų teikiamomis paslaugomis.
2. Ši politika suteikia jums informaciją apie mus ir apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis kiekvieną kartą, kai naudojatės mūsų Svetaine ir paslaugomis, nepriklausomai nuo to, kur pasaulyje esate.
3. Jei nesutinkate su šios politikos sąlygomis, turite nedelsiant nustoti naudotis mūsų Svetaine ir paslaugomis. Jei toliau naršote ir naudojatės šia Svetaine ar mūsų paslaugomis, sutinkate su šia politika.
4. Ši svetainė nėra skirta nepilnamečiams, ir mes sąmoningai nerenkame duomenų apie nepilnamečius.
5. Šią privatumo politiką galime laikas nuo laiko keisti. Šios pakeistos sąlygos taikomos Svetainei ir mūsų paslaugoms nuo paskelbimo dienos. Turėtumėte reguliariai peržiūrėti šį puslapį, kad būtumėte informuoti apie naujausią versiją.

2. Kas mes esame

1. www.extraflowdoc.com administruoja DIGITALFLOW COMPANY LIMITED, 0111219245, No. 1, Alley 22, Lane 163 Khuyen Luong Street, Linh Nam Ward, Hoang Mai District, Hanoi, Vietnamas („ExtraflowDoc“). („mes“).
2. Su duomenų apsaugos atsakingu asmeniu galite susisiekti adresu: privacy@extraflowdoc.com. Turite rašyti šiuo adresu, jei turite klausimų apie tai, kaip tvarkome jūsų duomenis, arba jei norite pasinaudoti savo teisėmis dėl savo duomenų.

3. Asmens duomenys, kuriuos renkame

1. Asmens duomenimis laikome bet kokius duomenis, pagal kuriuos galite būti identifikuojami kaip fizinis asmuo. Anoniminiai duomenys ar duomenys, iš kurių jūsų tapatybė negrįžtamai pašalinta, todėl nėra asmens duomenys.
2. Informacijos rūšys, kurias galime rinkti, apima:
   1. Pagrindiniai duomenys, pvz., vardas, pareigos, gimimo data, lytis ir šeimyninė padėtis.
   2. Kontaktiniai duomenys, pvz., el. pašto adresas, telefono numeris ir pašto adresai.
   3. Vartotojo profilio duomenys, pvz., vartotojo vardas, slaptažodis, pirkimų ir naršymo istorija bei jūsų rinkodaros pranešimų pageidavimai.
   4. Finansiniai duomenys, pvz., banko sąskaitos ir mokėjimo kortelės duomenys.
   5. Techniniai duomenys, pvz., naudojama naršyklė ir kompiuteris, jūsų IP adresas, jūsų vietovė, jūsų naršyklėje įdiegti papildiniai ir informacija apie slapukus, saugomus jūsų įrenginyje. Šią informaciją taip pat galime gauti, kai lankotės kitose svetainėse, kurios naudoja mūsų slapukus; žr. mūsų slapukų politiką.
   6. Duomenys apie svetainės naudojimą, įskaitant tai, kaip naudojatės Svetaine, Platforma ir jų funkcijomis.
3. Nerenkame jautrių asmens duomenų apie jus. Tai reiškia, kad nerenkame informacijos apie rasę ir etninę kilmę, religinius bei filosofinius įsitikinimus, sekso gyvenimą, seksualinę orientaciją, sveikatos informaciją, genetinius ir biometrinius duomenis, politines pažiūras ar narystę profesinėje sąjungoje. Sutinkate neteikti ir nesiųsti mums tokios informacijos.
4. Šiuos duomenis renkame, kai jūs:
   1. naudojatės mūsų Svetaine ir susijusiomis funkcijomis;
   2. naudojatės mūsų paslaugomis ir perkate mūsų produktus;
   3. prašote gauti rinkodaros medžiagą; ir
   4. susisiekiate su mumis ar bendraujate su mumis.
5. Asmens duomenis apie jus taip pat galime gauti iš analizės tiekėjų (pvz., Google ir LinkedIn), paieškos sistemų (pvz., Google ir Bing) ir reklamos įmonių.

4. Kaip naudojame jūsų duomenis

1. Niekada nenaudojame jūsų duomenų būdu, kuris prieštarauja Vietnamo įstatymams.
2. Jūsų asmens duomenis galime naudoti:
   1. kad pasiektume savo verslo tikslus;
   2. kai turime laikytis teisinės prievolės (pvz., vykdydami sutartį ar teikdami informaciją teismui);
   3. kad susisiektume su jumis dėl jūsų naudojimosi Svetaine ir mūsų paslaugomis;
   4. kai turime naudoti jūsų duomenis, kad vykdytume savo sutartines pareigas jums (pvz., teikdami paslaugas, kurias siūlo ši Svetainė);
   5. kad apdorotume apibendrintą statistiką; ir
   6. kai turime teisėtą interesą naudoti jūsų asmens duomenis ir jūsų pagrindinės teisės bei interesai nenusveria to intereso.
3. Jei taptume įmonių grupės dalimi, mūsų patronuojanti įmonė ir kitos mūsų grupės įmonės taip pat galėtų gauti prieigą prie duomenų, kuriuos saugome.
4. Galite gauti rinkodaros pranešimus iš mūsų, jei tai leidžiama pagal įstatymus. Jei siunčiame jums rinkodaros medžiagą, galite bet kada atsisakyti, laikydamiesi rinkodaros medžiagoje pateiktų instrukcijų, arba rašydami adresu .
5. Neparduodame jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims be jūsų sutikimo.
6. Jūsų duomenis saugome tik tiek laiko, kiek pagrįstai būtina tikslui, dėl kurio juos surinkome, nebent privalome juos saugoti ilgiau, kad laikytumėmės teisinio reikalavimo (pvz., mokesčių ar apskaitos reikalavimo, arba jei manome, kad kyla teisėto ginčo tikimybė).

5. Tikslai, kuriems naudojame jūsų duomenis

1. Kad užregistruotume jus kaip naują klientą
   • Duomenų rūšis: (a) Tapatybė, (b) Kontaktai
   • Teisinis pagrindas: Sutarties su jumis vykdymas
2. Kad apdorotume ir įvykdytume jūsų užsakymą, įskaitant:
   • (a) Mokėjimų, mokesčių ir sąskaitų faktūrų tvarkymą
   • (b) Mums priklausančių sumų išieškojimą ir surinkimą
   • Duomenų rūšis: (a) Tapatybė, (b) Kontaktai, (c) Finansiniai duomenys, (d) Sandoriai, (e) Rinkodara ir komunikacija
   • Teisinis pagrindas:
     • (a) Sutarties su jumis vykdymas
     • (b) Būtina mūsų teisėtiems interesams (mums priklausančių sumų išieškojimas)
3. Kad valdytume santykius su jumis, įskaitant:
   • (a) Informuotumą apie mūsų sąlygų ar privatumo politikos pakeitimus
   • (b) Prašymą pateikti atsiliepimą ar užpildyti apklausą
   • Duomenų rūšis: (a) Tapatybė, (b) Kontaktai, (c) Profilis, (d) Rinkodara ir komunikacija
   • Teisinis pagrindas:
     • (a) Sutarties su jumis vykdymas
     • (b) Būtina teisinės prievolės vykdymui
     • (c) Būtina mūsų teisėtiems interesams (duomenų aktualumo palaikymas ir klientų paslaugų naudojimo analizė)
4. Kad leistume jums dalyvauti loterijoje, konkurse ar apklausoje
   • Duomenų rūšis: (a) Tapatybė, (b) Kontaktai, (c) Profilis, (d) Naudojimas, (e) Rinkodara ir komunikacija
   • Teisinis pagrindas:
     • (a) Sutarties su jumis vykdymas
     • (b) Būtina mūsų teisėtiems interesams (klientų paslaugų naudojimo analizė, paslaugų kūrimas ir mūsų verslo augimas)
5. Kad valdytume ir apsaugotume savo verslą bei šią svetainę
   • Apima problemų sprendimą, duomenų analizę, testavimą, sistemos priežiūrą, pagalbą, ataskaitas ir hostingą.
   • Duomenų rūšis: (a) Tapatybė, (b) Kontaktai, (c) Techniniai duomenys
   • Teisinis pagrindas:
     • (a) Būtina mūsų teisėtiems interesams (verslo valdymas, IT paslaugos, tinklo saugumas, sukčiavimo prevencija, reorganizavimas)
     • (b) Būtina teisinės prievolės vykdymui
6. Kad rodytume aktualų turinį ir reklamas svetainėje bei matuotume jų efektyvumą
   • Duomenų rūšis: (a) Tapatybė, (b) Kontaktai, (c) Profilis, (d) Naudojimas, (e) Rinkodara ir komunikacija, (f) Techniniai duomenys
   • Teisinis pagrindas: Būtina mūsų teisėtiems interesams (klientų elgsenos analizė, paslaugų tobulinimas, mūsų verslo augimas ir rinkodaros strategijos nustatymas)
7. Kad naudotume duomenų analizę savo svetainei, produktams, rinkodarai ir klientų patirčiai tobulinti
   • Duomenų rūšis: (a) Techniniai duomenys, (b) Naudojimas
   • Teisinis pagrindas: Būtina mūsų teisėtiems interesams (klientų segmentų apibrėžimas, svetainės aktualumo palaikymas, mūsų verslo augimas ir rinkodaros strategijos nustatymas)
8. Kad pateiktume jums rekomendacijas apie produktus ar paslaugas, kurios galėtų jus dominti
   • Duomenų rūšis: (a) Tapatybė, (b) Kontaktai, (c) Techniniai duomenys, (d) Naudojimas, (e) Profilis, (f) Rinkodara ir komunikacija
   • Teisinis pagrindas: Būtina mūsų teisėtiems interesams (mūsų paslaugų kūrimas ir mūsų verslo augimas)

6. Trečiųjų šalių turinys

1. Atkreipkite dėmesį, kad pateikiame nuorodas į trečiųjų šalių svetaines ir galime pridėti prie savo Svetainės funkcijas, kurios integruojasi su trečiosiomis šalimis (pvz., mokėjimų tvarkytojais). Jei spustelėsite šias nuorodas ar naudositės trečiųjų šalių funkcijomis, jūsų patirčiai bus taikomos kitos sąlygos ir privatumo politikos. Rekomenduojame peržiūrėti kiekvienos svetainės ar funkcijos, kurią naudojate, sąlygas, privatumo politiką ir slapukų politiką.
2. Įvairias Svetainės teikimo ir susijusių funkcijų ar mūsų paslaugų dalis galime patikėti trečiosioms šalims. Tai gali reikalauti, kad dalintumėmės jūsų duomenimis su tokiomis trečiosiomis šalimis. Tokiu atveju užtikriname, kad tai vyktų laikantis įstatymų ir kad jūsų duomenys būtų saugūs bei naudojami tik numatytiems tikslams ir pagal mūsų nurodymus.

7. Trečiųjų šalių paslaugos

1. Naudojame patikimus išorinius paslaugų teikėjus, kad valdytume, tobulintume ir palaikytume savo platformą. Šie tiekėjai mūsų vardu gali tvarkyti ribotus asmeninius ir techninius duomenis laikydamiesi taikomų duomenų apsaugos įstatymų.
2. Produkto analizė (PostHog)
   Naudojame PostHog, kad analizuotume, kaip vartotojai sąveikauja su mūsų produktu, ir tobulintume jo funkcionalumą. Tai gali apimti naudojimo duomenų rinkimą, pvz., peržiūrėtus puslapius, paspaudimus, sesijos veiklą, įrenginio ir naršyklės informaciją bei IP adresą.
3. Svetainės analizė (Google Analytics)
   Naudojame Google Analytics, Google LLC analizės paslaugą, kad suprastume, kaip lankytojai naudoja mūsų svetainę. Google Analytics gali rinkti tokią informaciją kaip IP adresas, įrenginio ir naršyklės informacija, lankyti puslapiai, praleistas laikas puslapiuose ir sąveika su svetaine. Ši informacija naudojama tendencijoms analizuoti ir vartotojo patirčiai gerinti.
4. Mokėjimai ir sąskaitos faktūros (Paddle)
   Naudojame Paddle kaip mokėjimų tvarkytoją ir „merchant of record“ mokėjimų, prenumeratų ir sąskaitų faktūrų valdymui. Pirkimo metu Paddle gali rinkti ir tvarkyti asmens duomenis, tokius kaip jūsų vardas, el. pašto adresas, sąskaitos duomenys, mokėjimo duomenys, IP adresas ir sandorio duomenys, kad įvykdytų ir administruotų jūsų pirkimą bei laikytųsi teisinių prievolių. Paddle veikia kaip duomenų tvarkytojas ir tvarko asmens duomenis pagal taikomus duomenų apsaugos įstatymus.
5. Klientų pagalba ir tiesioginis pokalbis (Tawk.to)
   Naudojame Tawk.to, kad teiktume pagalbą per tiesioginį pokalbį ir bendrautume su vartotojais. Jei bendraujate su mūsų pokalbių sistema, galime rinkti tokią informaciją kaip jūsų vardas, el. pašto adresas (jei jį pateikiate), pokalbio žinutės, IP adresas ir įrenginio ar naršyklės informacija.
6. Klaidų registravimas (Sentry)
   Naudojame Sentry, kad stebėtume programos veikimą ir aptiktume klaidas. Sentry gali rinkti techninę informaciją, pvz., klaidų žurnalus, įrenginio duomenis, naršyklės tipą ir diagnostinę informaciją, kad padėtų mums nustatyti ir spręsti problemas. Imamės pagrįstų priemonių, kad neleistume jautrių asmens duomenų perduoti per šiuos žurnalus.
7. Integruoti pokalbių scenarijai
   Naudojame integruotus scenarijus (įskaitant Tawk.to paslaugas), kad įgalintume tiesioginį pokalbį mūsų svetainėje. Šie scenarijai gali rinkti techninius duomenis, pvz., IP adresą ir įrenginio informaciją, tiek, kiek reikia paslaugos veikimui.
8. Visi išoriniai tiekėjai veikia kaip duomenų tvarkytojai ir tvarko duomenis išimtinai mūsų vardu bei pagal mūsų nurodymus. Neparduodame asmens duomenų trečiosioms šalims. Šių tiekėjų tvarkomi duomenys gali būti perduodami ir saugomi šalyse už jūsų jurisdikcijos ribų, įskaitant Jungtines Valstijas, kuriose taikomos tinkamos apsaugos priemonės jūsų duomenims apsaugoti.

8. Duomenų saugumas

1. Rimtai žiūrime į jūsų duomenų saugumą ir įgyvendinome įvairias technines priemones, skirtas apsaugoti jūsų duomenis nuo praradimo, atsitiktinio ištrynimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos.
2. Nustatėme procedūras, kurių laikomasi mūsų saugumo priemonių pažeidimo atveju, ir vykdome savo teisines prievoles informuoti jus bei Vietnamo Information Commissioner's Office („ICO“).

9. Tarptautinis duomenų perdavimas

1. Daugelis trečiųjų šalių, su kuriomis bendradarbiaujame, yra registruotos ne Vietname. Todėl kartais gali tekti eksportuoti jūsų duomenis iš Vietnamo. Tokiu atveju užtikriname, kad tokie perdavimai vyktų laikantis įstatymų ir kad būtų taikomos tinkamos techninės bei sutartinės apsaugos priemonės.

10. Saugojimas

1. Jūsų asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek reikia tikslams, dėl kurių juos surinkome, įskaitant teisinių, apskaitos ar ataskaitų teikimo reikalavimų laikymąsi.
2. Nustatydami tinkamą asmens duomenų saugojimo laikotarpį, atsižvelgiame į asmens duomenų kiekį, pobūdį ir jautrumą, galimą žalos riziką dėl neteisėto naudojimo ar atskleidimo, tikslus, kuriems tvarkome jūsų asmens duomenis, ir ar galime pasiekti tuos tikslus kitais būdais, taip pat taikomus teisinius reikalavimus.
3. DigitalFlow („Extraflowdoc“) saugo Kliento duomenis visą laikotarpį, kol išliekate Klientu, ir pašalina Kliento informaciją per 12 mėnesių nuo abiejų šalių atitinkamos Kliento sutarties nutraukimo, gavus raštišką prašymą. Vartotojų duomenis Platformoje saugome pagal mūsų Klientų nurodymus ir pagrįstą laikotarpį po to audito tikslais bei laikydamiesi teisinių reikalavimų.

11. Jūsų teisės

1. Tam tikromis sąlygomis turite šias teises, susijusias su duomenimis, kuriuos apie jus saugome:
   1. teisę būti informuotam: jei tvarkydami jūsų asmens duomenis remiamės jūsų sutikimu, turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą. Tačiau tai neturi įtakos tvarkymo, atlikto prieš atšaukiant sutikimą, teisėtumui. Jei atšauksite sutikimą, galbūt nebegalėsime teikti jums tam tikrų produktų ar paslaugų. Informuosime jus, jei atšauksite savo sutikimą;
   2. teisę susipažinti su duomenimis: turite teisę paprašyti kopijos asmens duomenų, kuriuos apie jus saugome. Norėdami pasinaudoti šia ar bet kuria kita žemiau nurodyta teise, naudokite kontaktinius duomenis šios politikos pabaigoje. Jei esate Europos gyventojas ir manote, kad mūsų jūsų asmens duomenų naudojimas yra neteisėtas, turite teisę pateikti skundą kompetentingai priežiūros institucijai;
   3. teisę ištaisyti duomenis: turite teisę prašyti, kad ištaisytume asmens duomenis, kuriuos apie jus saugome, nors gali prireikti patikrinti jūsų pateiktų naujų duomenų tikslumą, o kartais ir jūsų tapatybę, priklausomai nuo jūsų prašymo;
   4. teisę ištrinti duomenis: turite teisę prašyti ištrinti asmens duomenis, jei nėra rimtos priežasties juos toliau tvarkyti. Atkreipkite dėmesį, kad ne visada galėsime įvykdyti jūsų prašymą ištrinti duomenis, jei yra konkrečių teisinių priežasčių, apie kurias jus informuosime, kai pateiksite prašymą;
   5. teisę apriboti tvarkymą: turite teisę prašyti sustabdyti jūsų asmens duomenų tvarkymą šiais atvejais: (a) jei norite, kad patikrintume duomenų tikslumą; (b) jei mūsų duomenų naudojimas yra neteisėtas, tačiau nenorite, kad juos ištrintume; (c) jei norite, kad saugotume duomenis, net jei jų nebereikia, nes jums jų reikia teisiniams reikalavimams parengti, pateikti ar apginti; arba (d) jei paprieštaravote mūsų duomenų naudojimui, tačiau turime patikrinti, ar turime svaresnių teisėtų pagrindų juos naudoti;
   6. teisę į duomenų perkeliamumą: turite teisę prašyti, kad asmens duomenys, kuriuos apie jus saugome, būtų perduoti jums ar trečiajai šaliai. Pateiksime jums arba jūsų pasirinktai trečiajai šaliai jūsų asmens duomenis struktūrizuotu, plačiai naudojamu ir mašininiu būdu skaitomu formatu. Atkreipkite dėmesį, kad ši teisė taikoma tik automatizuotai informacijai, kuriai iš pradžių davėte sutikimą, arba kai naudojame informaciją sutarčiai su jumis vykdyti;
   7. teisę nesutikti: turite teisę nesutikti su jūsų asmens duomenų tvarkymu, kai remiamės teisėtu interesu (savo ar trečiosios šalies) ir jūsų konkrečioje situacijoje yra kažkas, dėl ko norite paprieštarauti tvarkymui šiuo pagrindu, nes manote, kad tai turi įtakos jūsų pagrindinėms teisėms ir laisvėms. Taip pat turite teisę nesutikti, kai tvarkome jūsų asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais. Kai kuriais atvejais galime įrodyti, kad turime svaresnių teisėtų pagrindų tvarkyti jūsų informaciją, nusveriančių jūsų teises ir laisves; ir
   8. teises, susijusias su automatizuotu sprendimų priėmimu ir profiliavimu.
2. Daugiau informacijos apie šias teises rasite ICO puslapyje, pasiekiamame adresu www.ico.org.uk („ICO puslapis“)
3. Jei norite pasinaudoti kuria nors iš šių teisių, rašykite adresu privacy@extraflowdoc.com. Galime paprašyti mokesčio už pasinaudojimą jūsų teisėmis, jei tai leidžiama pagal įstatymus ir yra pagrįsta. Taip pat galime paprašyti įrodyti jūsų tapatybę prieš leisdami pasinaudoti šiomis teisėmis. Visada prašysime įrodyti jūsų tapatybę, jei norėsite pasinaudoti teise susipažinti su duomenimis ar duomenų perkeliamumo teise.

12. Skundai

1. Turite teisę pateikti skundą dėl mūsų ir mūsų duomenų tvarkymo Information Commissioner's Office (ICO), Jungtinės Karalystės duomenų apsaugos institucijai (www.ico.org.uk).
2. Tačiau visų pirma prašome pasidalinti savo problema su mumis adresu privacy@extraflowdoc.com, kad pirmiausia patys pabandytume išspręsti jūsų klausimą.
3. Daugiau informacijos apie skundo dėl mūsų pateikimą ICO rasite ICO puslapyje.