Regulamin

1. Okres obowiązywania

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, niniejsza Umowa obowiązuje od dnia aktywacji Twojego konta ExtraflowDoc i trwa w cyklu miesięcznym lub rocznym, zgodnie z Twoim planem abonamentowym, dopóki nie zostanie rozwiązana przez którąkolwiek ze stron zgodnie z niniejszą Umową.

2. Twoje konto ExtraflowDoc

Ponosisz pełną odpowiedzialność za całą aktywność na swoim koncie. Zobowiązujesz się do:

• Podawania dokładnych i pełnych informacji rejestracyjnych.
• Zachowania wszystkich haseł w bezpieczeństwie i poufności.
• Zapewnienia, że dane logowania nie są współdzielone między użytkownikami.
• Korzystania z Usługi wyłącznie zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa.
• Powstrzymania się od przesyłania wirusów, złośliwego oprogramowania lub szkodliwego kodu.
• Niezwłocznego powiadomienia nas o wszelkim nieautoryzowanym dostępie lub niewłaściwym wykorzystaniu konta.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub anulowania Twojego konta bez uprzedzenia w przypadku oszustwa, nadużycia lub naruszenia niniejszej Umowy.

2.1 Wykorzystanie konta i licencja na miejsca

Każde konto użytkownika jest licencjonowane do użytku przez jedną osobę fizyczną („Nazwany Użytkownik”).

Udostępnianie danych logowania lub umożliwianie wielu osobom dostępu do Usługi za pomocą jednego konta jest surowo zabronione.

Zgadzasz się, że:

• Musisz podawać dokładne i pełne informacje rejestracyjne.
• Każdy Nazwany Użytkownik musi mieć własne, opłacone konto lub miejsce;
• Danych logowania nie można udostępniać, przekazywać ani ponownie wykorzystywać przez wiele osób;
• Kont nie można używać jako współdzielonego lub wspólnego zasobu w ramach zespołu lub organizacji.

Zastrzegamy sobie prawo do monitorowania wzorców użytkowania kont w celu wykrycia naruszeń tej polityki, w tym między innymi jednoczesnych logowań, rozbieżności adresów IP i nietypowych wzorców korzystania.

Jeśli w uzasadniony sposób stwierdzimy, że konto jest wykorzystywane przez wiele osób:

• Możemy tymczasowo zawiesić lub ograniczyć dostęp do konta;
• Możemy wymagać zakupu dodatkowych miejsc lub przejścia na wyższy plan abonamentowy, aby odzwierciedlić rzeczywiste użytkowanie;
• Uporczywe naruszenia mogą skutkować zawieszeniem lub trwałym usunięciem konta bez zwrotu kosztów.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych, dostępu lub przerwy w działalności wynikające z egzekwowania tej polityki.

3. Płatność opłat, zwroty i zmiany planu

a. Opłaty miesięczne i roczne

Opłaty są pobierane z góry i nie podlegają zwrotowi. Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną wcześniej anulowane.

b. Zmiany planu

• Przejście na wyższy plan obowiązuje natychmiast.
• Przejście na niższy plan obowiązuje od końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

c. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem i, z zastrzeżeniem wyjątku wskazanego poniżej, masz prawo odstąpić od niniejszej Umowy i zwrócić Produkt w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia upływa 14 dni po dniu następującym po zakończeniu Transakcji. Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy wysłać nam informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem 14 dni.

Aby anulować zamówienie, musisz poinformować ExtraflowDoc o swojej decyzji. Zauważ, że w przypadku usług subskrypcyjnych prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie po pierwszej subskrypcji, a nie przy każdym automatycznym odnowieniu.

d. Zwroty

Nie oferujemy zwrotów za:

• Niewykorzystane dokumenty lub kredyty
• Niewykorzystany czas w ramach aktywnego okresu
• Częściowe miesiące usługi
• Konta z jakąkolwiek zarejestrowaną aktywnością użytkowania

Zwroty za nieaktywne subskrypcje miesięczne mogą być rozpatrywane indywidualnie, według naszego wyłącznego uznania.

d. Dodatki i personalizacje

Płatne usługi personalizowane są fakturowane przed ich dostarczeniem, chyba że uzgodniono inaczej.

e. Waluta rozliczeniowa

Opłaty mogą być pobierane w EUR, GBP lub USD, w zależności od Twojej lokalizacji. Możemy zmienić Twoją walutę rozliczeniową w razie potrzeby.

f. Podatki

Wszystkie ceny nie zawierają podatków. Odpowiadasz za wszystkie obowiązujące podatki, opłaty i taryfy.

g. Zaległości w płatnościach

Konta zalegające z płatnością powyżej 14 dni mogą zostać zawieszone. Jeśli zaległość nie zostanie uregulowana w ciągu 30 dni, Twoje konto i wszystkie powiązane dane mogą zostać trwale usunięte.

4. Polityka uczciwego korzystania

• Nieograniczone dokumenty: domyślnie ograniczone do 1000 miesięcznie.
• Nieograniczeni użytkownicy: domyślnie ograniczeni do 50 na konto.

Wyższe limity mogą zostać zatwierdzone na żądanie.

5. Wsparcie

Oferujemy wsparcie e-mailowe pod adresem team@extraflowdoc.com.
Naszym celem jest odpowiedź w ciągu pięciu dni roboczych.

6. Anulowanie i rozwiązanie umowy

a. Z Twojej strony

Możesz rozwiązać niniejszą Umowę w dowolnym momencie, przestając korzystać z Usługi i kontaktując się z nami.

b. Ze strony ExtraflowDoc

Możemy zawiesić lub anulować Twój dostęp z uzasadnionej przyczyny lub bez niej, z uprzedzeniem lub bez. Dotyczy to między innymi przestojów systemu lub naruszenia przez Ciebie warunków.

c. Płatność końcowa

Odpowiadasz za wszystkie opłaty naliczone do końca Twojego okresu rozliczeniowego.

d. Usunięcie danych

Po rozwiązaniu umowy dane Twojego konta mogą zostać natychmiast usunięte. Wykonaj kopię zapasową swoich dokumentów z wyprzedzeniem.

7. Zmiany Usługi, cen lub rozliczeń

a. Zmiany Usługi

Możemy w dowolnym momencie modyfikować, zawieszać lub przerywać dowolny aspekt Usługi, bez ponoszenia odpowiedzialności.

b. Zmiany cen i rozliczeń

Możemy zmienić ceny lub metody rozliczeń z 30-dniowym wyprzedzeniem, powiadamiając Cię e-mailem, na Stronie lub w ramach Usługi.

8. Własność intelektualna

Wszystkie prawa, tytuły i udziały związane z Usługą oraz cała powiązana własność intelektualna pozostają wyłączną własnością ExtraflowDoc i jej licencjodawców.

Korzystanie z Usługi nie daje Ci żadnego prawa do reprodukowania lub wykorzystywania znaków towarowych ExtraflowDoc ani osób trzecich.

9. Zmiany Umowy

Możemy aktualizować niniejszą Umowę w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

10. Ogólne oświadczenia i gwarancje

Oświadczasz i gwarantujesz, że:

• Twoje korzystanie z Usługi będzie zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa oraz naszą Polityką prywatności.
• Nie naruszysz praw osób trzecich.

11. Ograniczenia

Dążymy do dostępności 24/7, ale możemy napotkać planowane lub nieplanowane przerwy w działaniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Przerwy spowodowane konserwacją lub czynnikami zewnętrznymi
• Awarie lub przerwy w działaniu bramek płatniczych osób trzecich
• Wszelkie pośrednie skutki spowodowane przez systemy płatności lub ich przerwy w działaniu

Nie przetwarzamy płatności samodzielnie. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe, dostawcę zgodnego ze standardem PCI. Nie przechowujemy danych karty kredytowej.

12. Wyłączenie gwarancji

Usługa jest dostarczana „tak jak jest”, bez żadnych gwarancji. Wyłączamy wszystkie gwarancje dorozumiane, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw. Nie gwarantujemy usługi wolnej od błędów ani nieprzerwanej.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

• Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne.
• Nasza całkowita odpowiedzialność wynikająca z niniejszej Umowy jest ograniczona do 100 USD, niezależnie od charakteru lub podstawy roszczenia.
• Przyjmujesz do wiadomości, że ExtraflowDoc jest narzędziem programowym, a jego użycie odbywa się według Twojego uznania i na Twoje ryzyko.

14. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zgadzasz się zwolnić ExtraflowDoc, jej pracowników, dostawców usług i podmioty powiązane z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody lub wydatki wynikające z Twojego korzystania z Usługi lub naruszenia przez Ciebie niniejszej Umowy.

15. Kontakt i obsługa klienta

Zależy nam na zapewnieniu Ci jak najlepszych doświadczeń z ExtraflowDoc. Jeśli masz pytania, napotkasz problem lub potrzebujesz spersonalizowanej pomocy w korzystaniu z platformy, zachęcamy do kontaktu e-mailowego.

Nasz zespół wsparcia pomoże Ci w zakresie:

• Wdrożenia i orientacji — pomoc krok po kroku w konfiguracji Twoich dokumentów, szablonów i przepływów pracy.
• Rozwiązywania problemów — zgłaszaj błędy, nieoczekiwane zachowania lub problemy techniczne, abyśmy mogli je szybko rozwiązać.
• Zgłoszeń funkcji — podziel się swoimi pomysłami i sugestiami, abyśmy mogli ulepszać produkt dla Ciebie i całej społeczności.
• Wsparcia konta i rozliczeń — uzyskaj pomoc przy zmianach subskrypcji, fakturach lub zarządzaniu kontem.
• Pytań ogólnych — wszelkich innych pytań dotyczących ExtraflowDoc, naszych integracji lub usług.

Po zainstalowaniu rozszerzenia ExtraflowDoc w Pipedrive, monday.com, HubSpot lub dowolnej innej platformie CRM, w której jesteśmy dostępni, możemy kontaktować się z Tobą e-mailowo, aby zaoferować pomoc we wdrożeniu, poprosić o opinię w ankietach lub zaproponować rozmowę demonstracyjną — wszystko po to, aby jak najlepiej wykorzystać możliwości ExtraflowDoc.

16. Postanowienia różne

Niniejsza Umowa stanowi całość porozumienia między Tobą a DIGITALFLOW COMPANY LIMITED (numer rejestracyjny 0111219245), z siedzibą pod adresem No. 1, Alley 22, Lane 163 Khuyen Luong Street, Linh Nam Ward, Hoang Mai District, Hanoi, Vietnam, reprezentowaną przez Cao Hoang Anh. W razie pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem team@extraflowdoc.com, cao@extraflowdoc.com.

Umowa podlega prawu Wietnamu, a wyłącznym forum dla jakichkolwiek działań prawnych będą sądy zlokalizowane w Wietnamie.

Zrzekasz się prawa do pozwów zbiorowych w zakresie dozwolonym przez prawo. W razie potrzeby arbitraż odbędzie się w Singapurze zgodnie z zasadami arbitrażu handlowego, w języku angielskim.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Możesz przenieść swoje prawa wyłącznie za naszą pisemną zgodą. My możemy swobodnie przenieść niniejszą Umowę.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Umowy, skontaktuj się z nami pod adresem: team@extraflowdoc.com

Ostatnia aktualizacja: 22.06.2026