Användarvillkor

1. Löptid

Om inget annat skriftligen avtalats träder detta Avtal i kraft det datum ditt ExtraflowDoc-konto aktiveras och fortsätter månads- eller årsvis, beroende på ditt abonnemang, tills det avslutas av endera parten i enlighet med detta Avtal.

2. Ditt ExtraflowDoc-konto

Du är fullt ansvarig för all aktivitet under ditt konto. Du godkänner att:

• Lämna korrekt och fullständig registreringsinformation.
• Hålla alla lösenord säkra och konfidentiella.
• Se till att inloggningsuppgifter inte delas mellan användare.
• Endast använda Tjänsten i enlighet med alla tillämpliga lagar.
• Avstå från att ladda upp virus, skadlig kod eller annat skadligt innehåll.
• Omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst eller missbruk.

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta ditt konto utan förvarning vid bedrägeri, missbruk eller brott mot detta Avtal.

2.1 Kontoanvändning och platslicensiering

Varje användarkonto är licensierat för användning av endast en fysisk person (”Namngiven användare”).

Att dela inloggningsuppgifter eller låta flera personer få åtkomst till Tjänsten via ett och samma konto är strängt förbjudet.

Du godkänner att:

• Lämna korrekt och fullständig registreringsinformation.
• Varje Namngiven användare måste ha ett eget konto eller en betald plats;
• Inloggningsuppgifter inte får delas, överföras eller återanvändas av flera personer;
• Konton inte får användas som en delad eller gemensam resurs inom ett team eller en organisation.

Vi förbehåller oss rätten att övervaka kontoanvändningsmönster för att upptäcka brott mot denna policy, inklusive men inte begränsat till samtidiga inloggningar, IP-adressavvikelser och onormalt användningsbeteende.

Om vi rimligen fastställer att ett konto används av flera personer:

• Kan vi tillfälligt stänga av eller begränsa åtkomsten till kontot;
• Kan vi kräva att du köper ytterligare platser eller uppgraderar ditt abonnemang för att återspegla den faktiska användningen;
• Kan fortsatt överträdelse leda till permanent avstängning eller uppsägning av kontot utan återbetalning.

Vi ansvarar inte för förlust av data, åtkomst eller avbrott i verksamheten till följd av tillämpningen av denna policy.

3. Betalning av avgifter, återbetalningar och planändringar

a. Månads- och årsavgifter

Avgifter debiteras i förskott och är ej återbetalningsbara. Abonnemang förnyas automatiskt om de inte sägs upp i förväg.

b. Planändringar

• Uppgraderingar träder i kraft omedelbart.
• Nedgraderingar träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden.

c. Konsumentens ångerrätt

Om du är konsument, och om inte undantaget nedan gäller, har du rätt att ångra detta Avtal och returnera Produkten inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dagen efter det att transaktionen slutförts. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar oss ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan de 14 dagarna har löpt ut.

För att avsluta din beställning måste du meddela ExtraflowDoc om ditt beslut. Observera att för abonnemangstjänster gäller din ångerrätt endast i samband med den initiala prenumerationen och inte vid varje automatisk förnyelse.

d. Återbetalningar

Vi erbjuder inte återbetalning för:

• Oanvända dokument eller krediter
• Oanvänd tid inom en aktiv period
• Delmånader av tjänsten
• Konton med registrerad användningsaktivitet

Återbetalningar för inaktiva månadsabonnemang kan granskas från fall till fall, efter eget gottfinnande.

d. Tillägg och anpassningar

Betalda anpassade tjänster faktureras före leverans om inget annat avtalats.

e. Faktureringsvaluta

Debiteringar kan göras i EUR, GBP eller USD beroende på din plats. Vi kan justera din faktureringsvaluta vid behov.

f. Skatter

Alla priser är exklusive skatter. Du ansvarar för alla tillämpliga skatter, avgifter och tullar.

g. Utebliven betalning

Konton som är obetalda efter 14 dagar kan stängas av. Om det inte löses inom 30 dagar kan ditt konto och alla tillhörande data raderas permanent.

4. Policy för rimlig användning

• Obegränsat antal dokument: begränsat till 1 000 per månad som standard.
• Obegränsat antal användare: begränsat till 50 per konto som standard.

Högre gränser kan godkännas på begäran.

5. Support

Vi tillhandahåller e-postsupport via team@extraflowdoc.com.
Vårt mål är att svara inom fem arbetsdagar.

6. Uppsägning och avslutande

a. Av dig

Du kan säga upp detta Avtal när som helst genom att sluta använda Tjänsten och kontakta oss.

b. Av ExtraflowDoc

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst med eller utan skäl eller förvarning. Detta inkluderar systemavstängningar eller ditt brott mot villkoren.

c. Slutbetalning

Du ansvarar för alla avgifter som uppstått fram till slutet av din faktureringsperiod.

d. Radering av data

Vid uppsägning kan din kontodata raderas omedelbart. Säkerhetskopiera dina dokument i förväg.

7. Ändringar av Tjänsten, priser eller fakturering

a. Tjänsteändringar

Vi kan ändra, stänga av eller avsluta valfri del av Tjänsten när som helst utan ansvar.

b. Pris- och faktureringsändringar

Vi kan ändra priser eller faktureringsmetoder med 30 dagars förvarning via e-post, på Webbplatsen eller inom Tjänsten.

8. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter, äganderätter och intressen i Tjänsten och all tillhörande immateriell egendom förblir ExtraflowDocs och dess licensgivares exklusiva egendom.

Användning av Tjänsten ger dig inte några rättigheter att reproducera eller använda ExtraflowDocs eller tredje parts varumärken.

9. Ändringar av Avtalet

Vi kan uppdatera detta Avtal när som helst. Fortsatt användning av Tjänsten efter ändringar innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.

10. Allmänna utfästelser och garantier

Du utfäster och garanterar att:

• Din användning av Tjänsten kommer att följa alla tillämpliga lagar och vår integritetspolicy.
• Du inte kommer att göra intrång i tredje parts rättigheter.

11. Begränsningar

Vi strävar efter tillgänglighet dygnet runt men kan uppleva planerade eller oplanerade driftstopp. Vi ansvarar inte för:

• Avbrott på grund av underhåll eller externa faktorer
• Fel eller driftstopp hos tredje parts betalningslösningar
• Eventuell indirekt påverkan orsakad av betalningssystem eller deras driftstopp

Vi hanterar inte betalningar själva. Betalningar hanteras säkert av Stripe, en PCI-certifierad leverantör. Vi lagrar inte kreditkortsdata.

12. Ansvarsfriskrivning

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick” utan garantier av något slag. Vi frånsäger oss alla underförstådda garantier, inklusive säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång. Vi garanterar inte felfri eller oavbruten tjänst.

13. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter:

• Vi är inte ansvariga för indirekta, tillfälliga, särskilda, följd- eller straffskador.
• Vårt totala ansvar enligt detta Avtal är begränsat till 100 USD, oavsett kravets art eller grund.
• Du bekräftar att ExtraflowDoc är ett mjukvaruverktyg, och all användning sker efter eget gottfinnande och på egen risk.

14. Skadeersättning

Du godkänner att hålla ExtraflowDoc, dess anställda, uppdragstagare och samarbetspartner skadeslösa från alla anspråk, skador eller kostnader som uppstår till följd av din användning av Tjänsten eller brott mot detta Avtal.

15. Kontakta oss och kundsupport

Vi strävar efter att ge dig bästa möjliga upplevelse av att använda ExtraflowDoc. Om du har några frågor, stöter på problem eller vill ha personlig vägledning i att använda plattformen uppmuntrar vi dig varmt att kontakta oss via e-post.

Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig med:

• Onboarding och vägledning — få steg-för-steg-hjälp med att ställa in dina dokument, mallar och arbetsflöden.
• Felsökning — rapportera buggar, oväntat beteende eller tekniska problem så att vi kan lösa dem snabbt.
• Funktionsförfrågningar — dela dina idéer och förslag så att vi kan förbättra produkten för dig och gemenskapen i stort.
• Konto- och faktureringssupport — få hjälp med abonnemangsändringar, fakturor eller kontohantering.
• Allmänna frågor — alla andra frågor om ExtraflowDoc, våra integrationer eller våra tjänster.

Efter att du har installerat ExtraflowDoc-tillägget i Pipedrive, monday.com, HubSpot eller en annan CRM-plattform där vi finns tillgängliga, kan vi kontakta dig via e-post för att erbjuda onboardingvägledning, be om feedback via enkäter eller boka in ett demosamtal — allt i syfte att säkerställa att du får ut mesta möjliga av ExtraflowDoc.

16. Övrigt

Detta Avtal utgör hela avtalet mellan dig och DIGITALFLOW COMPANY LIMITED (organisationsnummer 0111219245), med registrerad adress på No. 1, Alley 22, Lane 163 Khuyen Luong Street, Linh Nam Ward, Hoang Mai District, Hanoi, Vietnam, representerat av Cao Hoang Anh. För frågor kan du kontakta oss på team@extraflowdoc.com, cao@extraflowdoc.com.

Det styrs av lagarna i Vietnam, och exklusiv jurisdiktion för eventuell rättslig åtgärd ska vara domstolarna belägna i Vietnam.

Grupptalan avstås i den utsträckning lagen tillåter. Om det krävs ska skiljeförfarande äga rum i Singapore enligt kommersiella skiljedomsregler, på engelska.

Om någon bestämmelse anses ogiltig förblir återstoden av Avtalet gällande. Du får endast överlåta dina rättigheter med vårt skriftliga medgivande. Vi kan överlåta detta Avtal fritt.

Om du har frågor eller funderingar kring detta Avtal, kontakta oss: team@extraflowdoc.com

Senast uppdaterad: 22.06.2026