O tym przykładzie
Ten przykład to umowa serwisowa, którą firma sprzątająca podpisuje z biurem projektowym po przyjęciu przez nie oferty. Wprowadza w życie wybrany wariant: wieczorne sprzątanie 18 500 stóp kwadratowych (ok. 1720 m²), kwartalne i miesięczne usługi okresowe oraz początkowe sprzątanie gruntowne, po stałych cenach na dwa lata.
Umowę sprzątania ocenia się wieczór po wieczorze, więc ta czyni jakość mierzalną. Harmonogram usług wymienia każde zadanie z jego częstotliwością, plan stref zgadza się z ofertą, a poziomy usług ustalają ocenę kontroli, czas reakcji, bezpłatne poprawki i rabat za każdy pominięty wieczór. Warunki obejmują przedłużenie, kto dostarcza co, klucze i alarmy, ubezpieczenie i gwarancje, sposób rozwiązania umowy przez każdą ze stron oraz zatrudnianie personelu sprzątającego.
Dla kogo
Firmy sprzątające, które podpisują umowy terminowe z biurami, przychodniami i innymi obiektami, oraz zarządcy obiektów, którzy je zatrudniają.