Selle näite kohta
See näide on teenusepakkumine, mille Georgia osariigis Atlantas tegutsev hallatud IT-teenuste pakkuja saadab kolme kliiniku ja 45 töötajaga hambaravigrupile: kindel kuuhind kasutaja kohta iga arvuti, serveri ja pildindustööjaama hooldamiseks, pärast seda, kui kohapealne hindamine leidis testimata varukoopiad, toeta arvutid ja jagatud paroolid.
Teenuse ostjad tahavad teada, mis muutub, seega lähtub see ettepanek sellest, mida teenusepakkuja leidis. Kaaskiri kordab, mis kliendile kõige olulisem on, ja lubab esmalt riskid kõrvaldada. Leidude tabel hindab iga probleemi ja ütleb, mida sellega tehakse, ning kolm arvu näitavad töö mahtu. Kolm teenusepaketti on hinnastatud kasutaja kohta kuus ning tabel garanteerib reageerimis- ja kohalejõudmisajad prioriteedi järgi, koos hüvitisega, kui kriitiline reageerimine jääb tegemata. Esimese aasta hind katab kasutuselevõtu ja kaksteist kuud valitud paketti, teenustele Georgia müügimaksu ei lisandu. Kolmekümnepäevane kasutuselevõtu plaan ning tingimused arveldamise, riistvara, patsiendiandmete ja lahkumise kohta lõpetavad selle.
Kellele see on
Hallatud teenuste pakkujad, IT-ettevõtted, kinnisvarahooldusfirmad ja muud ettevõtted, kes müüvad pidevat teenust kuutasu eest.