Sobre este exemplo
Este exemplo é uma nota de crédito que uma empresa de software emite a um cliente do varejo seis meses depois do início de uma assinatura de três anos. Ela concede dois créditos sobre a primeira fatura anual: um crédito de serviço porque a disponibilidade em março ficou abaixo do compromisso de 99,9%, e um crédito proporcional por quatro lojas que fecharam, cobradas por loja em um add-on de analytics.
Uma nota de crédito de SaaS deve mostrar a conta, e esta mostra. Ela cita a base de cada crédito no contrato do cliente, mostra os minutos de indisponibilidade e a disponibilidade que definem a faixa de crédito, explica o que aconteceu na falha e o que foi corrigido, e compara o add-on por loja antes e depois. Em seguida mostra quando o crédito é abatido, registra o ajuste do IVA e oferece reembolso como alternativa, sob o carimbo de aprovação do fornecedor.
Para quem é
Empresas de SaaS e de assinatura que concedem créditos de serviço, créditos por downgrade ou ajustes proporcionais aos clientes.