Sobre este ejemplo
Este ejemplo es una nota de crédito que una empresa de software emite a un cliente minorista a los seis meses de una suscripción de tres años. Concede dos abonos sobre la primera factura anual: un crédito de servicio porque la disponibilidad de marzo quedó por debajo del 99,9 % comprometido, y un abono proporcional por cuatro tiendas que cerraron, facturadas por tienda en un complemento de analítica.
Una nota de crédito SaaS debe mostrar sus cálculos, y esta lo hace. Indica la base de cada abono en el contrato del cliente, muestra los minutos de caída y la disponibilidad que fijan el tramo de crédito, explica qué pasó en la incidencia y qué se corrigió, y compara el complemento por tienda antes y después. Después muestra cuándo se descuenta el abono, anota la corrección del IVA y ofrece un reembolso como alternativa, bajo el sello de aprobación del proveedor.
Para quién es
Empresas SaaS y de suscripción que emiten créditos de servicio, abonos por reducción de plan o ajustes proporcionales a sus clientes.