À propos de cet exemple
Cet exemple est le devis qu'une entreprise de nettoyage professionnel envoie à un bureau d'études après avoir visité ses deux étages de bureaux. Il chiffre un an de nettoyage en soirée, un agent de jour quatre heures par jour, une injection-extraction trimestrielle des moquettes, une métallisation des sols deux fois par an, un nettoyage mensuel des vitres et une remise en état initiale, pour 18 500 pieds carrés (environ 1 720 m²) dans le centre de Denver.
Les devis de nettoyage se comparent sur le prix mais se gagnent sur le détail, celui-ci montre donc précisément ce que l'argent achète. Un plan divise les bureaux en zones de nettoyage avec leurs surfaces mesurées, un tableau donne à chaque zone sa fréquence quotidienne et périodique, et une check-list du soir liste les tâches pièce par pièce. Le planning périodique indique les mois de chaque prestation, et une page matériel explique les chariots à code couleur, les aspirateurs HEPA et l'autolaveuse. Le prix est détaillé en quatre sections, avec trois niveaux de service côte à côte, un calendrier de facturation clair, des avis clients, des conditions avec reprise le jour même des tâches oubliées et un bloc d'acceptation.
À qui il s'adresse
Entreprises de nettoyage professionnel qui chiffrent des bureaux, cabinets médicaux et autres sites et veulent gagner par la clarté plutôt que par le prix le plus bas.