À propos de cet exemple
Cet exemple est un avoir qu'un éditeur de logiciel émet pour un client de la distribution six mois après le début d'un abonnement de trois ans. Il accorde deux crédits sur la première facture annuelle : un crédit de service parce que la disponibilité de mars est passée sous l'engagement de 99,9 %, et un crédit au prorata pour quatre magasins fermés, facturés par magasin dans un module d'analytique.
Un avoir SaaS doit montrer son calcul, et celui-ci le fait. Il cite la base de chaque crédit dans le contrat du client, montre les minutes d'indisponibilité et la disponibilité qui fixent la tranche de crédit, explique ce qui s'est passé lors de l'incident et ce qui a été corrigé, et compare le module par magasin avant et après. Il indique ensuite quand le crédit est déduit, note la correction de TVA et propose un remboursement à la place, sous le cachet d'approbation de l'éditeur.
À qui il s'adresse
Éditeurs SaaS et entreprises d'abonnement qui accordent des crédits de service, des avoirs de rétrogradation ou des ajustements au prorata.