Exemple : Avoir · Logiciel (SaaS)

Avoir pour un abonnement SaaS

Un avoir SaaS de 5 pages : crédit de service pour disponibilité non tenue et crédit au prorata pour des magasins fermés, avec TVA et imputation.

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En un coup d'œil

L'exemple en chiffres

À propos de cet exemple

Cet exemple est un avoir qu'un éditeur de logiciel émet pour un client de la distribution six mois après le début d'un abonnement de trois ans. Il accorde deux crédits sur la première facture annuelle : un crédit de service parce que la disponibilité de mars est passée sous l'engagement de 99,9 %, et un crédit au prorata pour quatre magasins fermés, facturés par magasin dans un module d'analytique.

Un avoir SaaS doit montrer son calcul, et celui-ci le fait. Il cite la base de chaque crédit dans le contrat du client, montre les minutes d'indisponibilité et la disponibilité qui fixent la tranche de crédit, explique ce qui s'est passé lors de l'incident et ce qui a été corrigé, et compare le module par magasin avant et après. Il indique ensuite quand le crédit est déduit, note la correction de TVA et propose un remboursement à la place, sous le cachet d'approbation de l'éditeur.

À qui il s'adresse

Éditeurs SaaS et entreprises d'abonnement qui accordent des crédits de service, des avoirs de rétrogradation ou des ajustements au prorata.

Contenu et utilisation

Ce que contient cet exemple et comment l'adapter

Ce qu'il contient

  • Un en-tête d'avoir avec le crédit total et son imputation
  • Pourquoi chaque crédit est accordé et sa base contractuelle
  • Lignes de crédit avec TVA et total
  • Chiffres de disponibilité et déroulé de l'incident
  • Le module par magasin avant et après, et l'utilisation du crédit
  • Mentions TVA et remboursement avec cachet d'approbation

Comment l'adapter

  • Citez la clause du contrat dont découle chaque crédit
  • Montrez les chiffres de disponibilité derrière un crédit de service
  • Créditez les unités retirées au prorata, mois par mois
  • Dites quand le crédit s'applique et proposez un remboursement

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