Paslaugų pasiūlymas: valdomos IT paslaugos

Apie šį pavyzdį

Šis pavyzdys – paslaugų pasiūlymas, kurį valdomų IT paslaugų teikėjas iš Atlantos (Džordžija) siunčia odontologijos grupei su trimis klinikomis ir 45 darbuotojais: fiksuota mėnesio kaina už naudotoją už kiekvieno kompiuterio, serverio ir vaizdinimo darbo vietos priežiūrą, kai vertinimas vietoje atskleidė netikrintas atsargines kopijas, nepalaikomus kompiuterius ir bendrus slaptažodžius.

Paslaugų pirkėjai nori žinoti, kas pasikeis, todėl šis pasiūlymas prasideda nuo to, ką rado teikėjas. Lydraštis primena, kas klientui svarbiausia, ir pažada pirmiausia pašalinti rizikas. Radinių lentelė įvertina kiekvieną problemą ir nurodo, kas bus daroma, o trys skaičiai parodo darbo mastą. Trys paslaugų planai įkainoti už naudotoją per mėnesį, o lentelė garantuoja reagavimo ir atvykimo laikus pagal prioritetą, su kompensacija, jei kritinis reagavimas nepavyksta. Pirmųjų metų kaina apima įdiegimą ir dvylika pasirinkto plano mėnesių, paslaugoms netaikomas Džordžijos pardavimo mokestis. Trisdešimties dienų įdiegimo planas ir sąlygos dėl atsiskaitymo, įrangos, pacientų duomenų ir išėjimo jį užbaigia.

Kam jis skirtas

Valdomų paslaugų teikėjai, IT įmonės, pastatų priežiūros įmonės ir kitos įmonės, kurios parduoda nuolatinę paslaugą už mėnesio mokestį.