Über dieses Beispiel
Dieses Beispiel ist der Dienstleistungsvertrag, den ein Gebäudereinigungsunternehmen mit einem Ingenieurbüro schließt, nachdem das Büro sein Angebot angenommen hat. Er setzt die angenommene Option in Kraft: Abendreinigung von 18.500 Quadratfuß (rund 1.720 m²), quartalsweise und monatliche Sonderreinigungen und eine Grundreinigung zu Beginn, zu Festpreisen für eine Laufzeit von zwei Jahren.
Ein Reinigungsvertrag wird Abend für Abend beurteilt, deshalb macht dieser die Qualität messbar. Ein Leistungsverzeichnis führt jede Aufgabe mit ihrem Intervall, ein Zonenplan entspricht dem Angebot, und Service-Level legen eine Kontrollnote, eine Reaktionszeit, kostenlose Nachreinigungen und eine Gutschrift für jeden ausgefallenen Abend fest. Die Bedingungen regeln Verlängerung, wer was stellt, Schlüssel und Alarmanlagen, Versicherung und Kaution, wie jede Seite den Vertrag beenden kann und die Abwerbung von Reinigungspersonal.
Für wen es gedacht ist
Gebäudereinigungsunternehmen, die befristete Verträge mit Büros, Praxen und anderen Objekten schließen, und die Facility Manager, die sie beauftragen.