Beispiel: Gutschrift · Software (SaaS)

Gutschrift für ein SaaS-Abonnement

Eine 5-seitige SaaS-Gutschrift: Servicegutschrift für verfehlte Verfügbarkeit und anteilige Gutschrift für geschlossene Filialen, mit MwSt. und Verrechnung.

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Auf einen Blick

Das Beispiel in Zahlen

Über dieses Beispiel

Dieses Beispiel ist eine Gutschrift, die ein Softwareunternehmen einem Einzelhandelskunden sechs Monate nach Beginn eines Dreijahresabonnements ausstellt. Sie gewährt zwei Gutschriften auf die erste Jahresrechnung: eine Servicegutschrift, weil die Verfügbarkeit im März unter der zugesagten 99,9 % lag, und eine anteilige Gutschrift für vier geschlossene Filialen, die in einem Analytics-Add-on pro Filiale berechnet werden.

Eine SaaS-Gutschrift sollte ihre Rechnung offenlegen, und diese tut es. Sie nennt die vertragliche Grundlage jeder Gutschrift, zeigt die Ausfallminuten und die Verfügbarkeit, aus denen sich die Gutschriftstufe ergibt, erklärt, was beim Ausfall passiert ist und was behoben wurde, und vergleicht das Filial-Add-on vorher und nachher. Dann zeigt sie, wann die Gutschrift verrechnet wird, vermerkt die Umsatzsteuerkorrektur und bietet alternativ eine Erstattung an, unter dem Freigabestempel des Anbieters.

Für wen es gedacht ist

SaaS- und Abonnementunternehmen, die Kunden Servicegutschriften, Downgrade-Gutschriften oder anteilige Anpassungen gewähren.

Inhalt und Verwendung

Was dieses Beispiel enthält und wie Sie es anpassen

Was drin ist

  • Ein Gutschriftkopf mit Gesamtbetrag und wo er verrechnet wird
  • Warum jede Gutschrift gewährt wird und ihre Vertragsgrundlage
  • Gutschriftpositionen mit Umsatzsteuer und Gesamtbetrag
  • Verfügbarkeitswerte und was beim Ausfall passiert ist
  • Das Filial-Add-on vorher und nachher und wie die Gutschrift genutzt wird
  • Hinweise zu Umsatzsteuer und Erstattung mit Freigabestempel

So passen Sie es an

  • Zitieren Sie die Vertragsklausel, aus der jede Gutschrift folgt
  • Zeigen Sie die Verfügbarkeitswerte hinter einer Servicegutschrift
  • Schreiben Sie entfernte Einheiten anteilig Monat für Monat gut
  • Sagen Sie, wann die Gutschrift verrechnet wird, und bieten Sie eine Erstattung an

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