Tästä esimerkistä
Tämä esimerkki on kuukausilasku, jonka sheffieldiläinen hallinnoidun IT-tuen yritys lähettää arkkitehtitoimistolle: tuki 38 käyttäjälle, pilvivarmuuskopiointi 41 laitteelle ja tietoturvan valvonta sekä marraskuussa tehdyt lisätyöt, kuten sähköpostin siirto ja lauantai-illan hälytyskäynti, punnissa 20 %:n arvonlisäverolla.
Palvelulaskun on näytettävä sekä se, mitä toimitettiin, että mitä se maksaa, joten tämä lasku erottaa jatkuvat palvelut lisätöistä. Kuukausipalvelut laskutetaan käyttäjä-, laite- ja toimipistekohtaisesti. Lisätyöt laskutetaan tunneittain, ja jokainen rivi on sidottu tukipyyntöön, hyväksyttyyn tarjoukseen tai hälytyskäynnin ajankohtaan. Työloki listaa laskutettavat tunnit päivän ja tukipyynnön mukaan ja kertoo, kuinka monta tukipyyntöä kuukausimaksu kattoi. Palvelutasosivu vertaa vasteaikaa ja käytettävyyttä sopimuksen tavoitteisiin. Lasku päättyy brittiläisiin pankkitietoihin, maksuaikaan ja lakisääteisiin viivästysehtoihin.
Kenelle se sopii
IT-yritykset, konsultit, toimistot ja muut palveluyritykset, jotka laskuttavat asiakkaitaan kuukausittain jatkuvista palveluista ja lisätunneista.