Palveluehdotus: hallinnoidut IT-palvelut

Tästä esimerkistä

Tämä esimerkki on palveluehdotus, jonka hallinnoitujen IT-palvelujen tarjoaja Atlantassa Georgiassa lähettää kolmen klinikan ja 45 työntekijän hammaslääkäriryhmälle: kiinteä kuukausihinta käyttäjää kohden jokaisen tietokoneen, palvelimen ja kuvantamistyöaseman ylläpidosta sen jälkeen, kun paikan päällä tehty kartoitus löysi testaamattomia varmuuskopioita, tuettomia koneita ja jaettuja salasanoja.

Palvelun ostajat haluavat tietää, mikä muuttuu, joten tämä ehdotus lähtee siitä, mitä palveluntarjoaja löysi. Saatekirje kertaa, mikä asiakkaalle on tärkeintä, ja lupaa korjata riskit ensin. Havaintotaulukko arvioi jokaisen ongelman ja kertoo, mitä sille tehdään, ja kolme lukua kertoo työn laajuuden. Kolme palvelupakettia on hinnoiteltu käyttäjää kohden kuukaudessa, ja taulukko takaa vasteajat ja paikalle saapumisajat prioriteetin mukaan, hyvityksellä, jos kriittinen vaste jää täyttymättä. Ensimmäisen vuoden hinta kattaa käyttöönoton ja kaksitoista kuukautta valittua pakettia, eikä palveluihin lisätä Georgian myyntiveroa. Kolmenkymmenen päivän käyttöönottosuunnitelma ja ehdot laskutuksesta, laitteista, potilastiedoista ja sopimuksen päättämisestä täydentävät sen.

Kenelle se sopii

Hallinnoitujen palvelujen tarjoajat, IT-yritykset, kiinteistöpalveluyritykset ja muut yritykset, jotka myyvät jatkuvaa palvelua kuukausimaksulla.