Faktura za usługi wsparcia IT

O tym przykładzie

Ten przykład to miesięczna faktura, którą firma świadcząca zarządzane wsparcie IT z Sheffield wysyła biuru architektonicznemu: wsparcie dla 38 użytkowników, kopia zapasowa w chmurze dla 41 urządzeń i monitoring bezpieczeństwa, a do tego dodatkowe prace z listopada, w tym migracja poczty i interwencja w sobotni wieczór, w funtach z 20-procentowym VAT.

Faktura za usługi musi pokazywać, co zostało dostarczone, a nie tylko ile kosztuje, dlatego ta faktura oddziela usługi stałe od prac dodatkowych. Usługi miesięczne rozliczane są za użytkownika, za urządzenie i za lokalizację. Prace dodatkowe rozliczane są godzinowo, każda pozycja powiązana ze zgłoszeniem, zaakceptowaną wyceną lub godziną interwencji. Rejestr pracy wymienia godziny do rozliczenia według daty i zgłoszenia oraz podaje, ile zgłoszeń helpdesku objęła opłata miesięczna. Strona poziomów usług porównuje czas reakcji i dostępność z celami umowy. Faktura kończy się brytyjskimi danymi bankowymi, terminem płatności i ustawowymi warunkami dotyczącymi opóźnień.

Dla kogo

Firmy IT, konsultanci, agencje i inne firmy usługowe, które co miesiąc fakturują klientów za usługi stałe i dodatkowe godziny.