Oferta usług zarządzanego IT

O tym przykładzie

Ten przykład to oferta usług, którą dostawca zarządzanego IT z Atlanty w Georgii wysyła grupie stomatologicznej z trzema gabinetami i 45 pracownikami: stała miesięczna cena za użytkownika za opiekę nad każdym komputerem, serwerem i stanowiskiem diagnostyki obrazowej, po tym jak audyt na miejscu wykazał nietestowane kopie zapasowe, komputery bez wsparcia producenta i wspólne hasła.

Kupujący usługę chcą wiedzieć, co się zmieni, dlatego ta oferta zaczyna się od tego, co dostawca znalazł. List przewodni przypomina, na czym klientowi najbardziej zależy, i obiecuje najpierw usunąć ryzyka. Tabela ustaleń ocenia każdy problem i mówi, co zostanie z nim zrobione, a trzy liczby pokazują skalę pracy. Trzy plany usług wycenione są za użytkownika miesięcznie, a tabela gwarantuje czasy reakcji i przyjazdu według priorytetu, z rekompensatą, jeśli reakcja krytyczna nie zostanie dotrzymana. Cena za pierwszy rok obejmuje wdrożenie i dwanaście miesięcy wybranego planu, bez podatku od sprzedaży Georgii na usługi. Trzydziestodniowy plan wdrożenia i warunki dotyczące rozliczeń, sprzętu, danych pacjentów i zakończenia współpracy uzupełniają ofertę.

Dla kogo

Dostawcy usług zarządzanych, firmy IT, firmy facility management i inne przedsiębiorstwa, które sprzedają usługę ciągłą za miesięczną opłatą.