Proposta di servizi IT gestiti

Informazioni su questo esempio

Questo esempio è la proposta di servizi che un fornitore di IT gestito di Atlanta, in Georgia, invia a un gruppo odontoiatrico con tre studi e 45 dipendenti: un prezzo mensile fisso per utente per gestire ogni PC, server e postazione di diagnostica per immagini, dopo che un sopralluogo ha rilevato backup mai testati, PC fuori supporto e password condivise.

Chi acquista un servizio vuole sapere cosa cambierà, quindi questa proposta parte da ciò che il fornitore ha trovato. La lettera di accompagnamento riprende ciò che sta più a cuore al cliente e promette di risolvere prima i rischi. Una tabella dei rilievi valuta ogni problema e indica cosa verrà fatto, e tre numeri dimensionano il lavoro. Tre piani di servizio sono prezzati per utente al mese, e una tabella garantisce i tempi di risposta e di intervento in sede per priorità, con un credito se una risposta critica non viene rispettata. Il prezzo del primo anno copre l'onboarding e dodici mesi del piano scelto, senza imposta sulle vendite della Georgia sui servizi. Un piano di onboarding di 30 giorni e condizioni su fatturazione, hardware, dati dei pazienti e uscita la completano.

A chi è rivolto

Managed service provider, aziende IT, società di facility management e altre imprese che vendono un servizio continuativo a canone mensile.