Facture de services informatiques

À propos de cet exemple

Cet exemple est la facture mensuelle qu'une société d'infogérance de Sheffield envoie à un cabinet d'architectes : support pour 38 utilisateurs, sauvegarde cloud de 41 appareils et surveillance de sécurité, plus les travaux supplémentaires de novembre, dont une migration de messagerie et une intervention d'urgence un samedi soir, en livres avec 20 % de TVA.

Une facture de services doit montrer ce qui a été fourni autant que ce que cela coûte : celle-ci sépare donc les services récurrents des travaux supplémentaires. Les services mensuels sont facturés par utilisateur, par appareil et par site. Les travaux supplémentaires sont facturés à l'heure, chaque ligne étant rattachée à un ticket, à un devis approuvé ou à l'heure de l'intervention. Un journal de travail liste les heures facturables par date et par ticket, et indique combien de tickets d'assistance le forfait mensuel a couverts. Une page de niveaux de service compare le temps de réponse et la disponibilité aux objectifs du contrat. La facture se termine par les coordonnées bancaires britanniques, le délai de paiement et les conditions légales de retard de paiement.

À qui il s'adresse

Entreprises informatiques, consultants, agences et autres prestataires qui facturent chaque mois à leurs clients des services récurrents et des heures supplémentaires.