Proposition de services informatiques infogérés

À propos de cet exemple

Cet exemple est la proposition de services qu'un infogéreur d'Atlanta, en Géorgie, envoie à un groupe dentaire de trois cabinets et 45 salariés : un prix mensuel fixe par utilisateur pour gérer chaque PC, serveur et poste d'imagerie, après qu'un audit sur site a révélé des sauvegardes jamais testées, des PC plus pris en charge et des mots de passe partagés.

Les acheteurs de services veulent savoir ce qui va changer : cette proposition part donc de ce que le prestataire a constaté. La lettre d'accompagnement reprend ce qui compte le plus pour le client et promet de traiter d'abord les risques. Un tableau des constats évalue chaque problème et dit ce qui sera fait, et trois chiffres dimensionnent le travail. Trois formules de service sont chiffrées par utilisateur et par mois, et un tableau garantit les délais d'intervention à distance et sur site par priorité, avec un avoir si une intervention critique n'est pas tenue. Le prix de la première année couvre la mise en route et douze mois de la formule choisie, sans taxe de vente de Géorgie sur les services. Un plan de mise en route de 30 jours et des conditions sur la facturation, le matériel, les données patients et la réversibilité le complètent.

À qui il s'adresse

Infogéreurs, sociétés informatiques, entreprises de services généraux et autres prestataires qui vendent un service continu contre un abonnement mensuel.