Om exemplet
Det här exemplet är tjänsteförslaget som en leverantör av förvaltad IT i Atlanta i Georgia skickar till en tandvårdskedja med tre kliniker och 45 anställda: ett fast månadspris per användare för att sköta varje dator, server och röntgenarbetsstation, efter att en genomgång på plats hittat otestade säkerhetskopior, datorer utan support och delade lösenord.
Den som köper en tjänst vill veta vad som blir annorlunda, så det här förslaget utgår från vad leverantören hittade. Följebrevet återger vad kunden bryr sig mest om och lovar att åtgärda riskerna först. En fyndtabell graderar varje problem och säger vad som ska göras åt det, och tre siffror visar uppdragets omfattning. Tre servicepaket prissätts per användare och månad, och en tabell garanterar svars- och utryckningstider per prioritet, med en kreditering om ett kritiskt svar missas. Priset för första året omfattar uppstart och tolv månader av det valda paketet, utan Georgias försäljningsskatt på tjänsterna. En uppstartsplan på 30 dagar och villkor om fakturering, hårdvara, patientdata och avslut avslutar det.
Vem det passar
Leverantörer av förvaltade tjänster, IT-företag, fastighetsserviceföretag och andra företag som säljer en löpande tjänst mot en månadsavgift.