Exemplo: Fatura · Encanamento

Fatura de encanador por atendimento emergencial

Uma fatura de encanador de 4 páginas por uma emergência em restaurante: mão de obra fora de horário, desentupimento, inspeção por câmera, peças e recomendações.

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Visão geral

O exemplo em números

Sobre este exemplo

Este exemplo é a fatura que uma empresa de encanamento de Tampa, na Flórida, envia a um restaurante após uma emergência num sábado à noite: os ralos da área de lavagem de louça transbordaram em pleno serviço e foram desentupidos com hidrojateamento da rede principal da cozinha, seguido de uma inspeção por câmera, uma nova ducha de pré-lavagem e duas válvulas de descarga consertadas.

Uma fatura de emergência precisa justificar as tarifas fora do horário, então esta registra os horários. A primeira página indica o endereço do serviço, o problema relatado pelo gerente, o técnico e as condições, e depois cobra a visita e cada hora de mão de obra pela tarifa fora do horário, com a hora do chamado, a hora em que o encanador chegou e quanto tempo ficou. O desentupimento e a inspeção por câmera ficam numa seção própria, e cada peça aparece com o local onde foi instalada. A segunda página mostra o que a câmera encontrou, pé a pé, e o que o encanador recomenda com preço, inclusive o trabalho que ele não faz. A fatura termina com dados bancários, condições sobre tarifas, garantia e impostos, e a assinatura do gerente confirmando que os ralos estavam escoando.

Para quem é

Encanadores, desentupidoras e outros prestadores de serviço que cobram emergências, mão de obra por hora e peças de residências e empresas.

Conteúdo e uso

O que este exemplo contém e como adaptá-lo

O que inclui

  • Endereço do serviço, problema relatado, técnico e condições
  • Visita e mão de obra fora do horário com horários de chegada e término
  • Hidrojateamento, inspeção por câmera e peças em seções separadas
  • Achados da câmera por distância e recomendações com preço
  • Dados bancários, condições, garantia e aceite do cliente

Como adaptar

  • Registre os horários do chamado, da chegada e do término em toda fatura de emergência
  • Escreva o problema com as palavras do cliente
  • Dê preço às suas recomendações para que possam ser contratadas pela fatura
  • Diga quais serviços posteriores você não faz e quem faz

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