Sobre este ejemplo
Este ejemplo es la propuesta que una empresa de limpieza comercial envía al administrador de un edificio de consultas médicas de tres plantas cerca de Cleveland (Ohio): limpieza nocturna de 32 000 pies cuadrados y 14 locales de inquilinos, un conserje de día durante el horario de consulta, consumibles y tratamiento trimestral de suelos, para sustituir a una empresa de la que se han quejado los inquilinos.
Un contrato de limpieza se gana demostrando al cliente que entendiste lo que falló antes, así que la propuesta empieza con una carta que nombra los problemas y el plan para resolverlos. Recoge el edificio, los fallos y cómo sería un buen resultado, y después explica cómo limpia el equipo nocturno las zonas clínicas: desinfectantes de grado hospitalario, microfibra por colores, formación en patógenos de transmisión sanguínea y una lista de control diaria de puntos de contacto. Una tabla indica cada zona, con qué frecuencia se limpia y qué se hace, y deja claro que los residuos sanitarios siguen en manos de gestores autorizados. El equipo, un plan de arranque de 30 días, un precio anual con el impuesto sobre las ventas de Ohio, la factura mensual fija y condiciones sobre renovación, repaso de limpieza y seguros lo completan.
Para quién es
Empresas de limpieza comercial que se presentan a contratos de oficinas, centros médicos, colegios y otros edificios con propuestas por escrito.