Propuesta de servicios de TI gestionados

Sobre este ejemplo

Este ejemplo es la propuesta de servicios que un proveedor de TI gestionada de Atlanta (Georgia) envía a un grupo dental con tres clínicas y 45 empleados: un precio mensual fijo por usuario para mantener cada PC, servidor y equipo de radiología digital, después de que una evaluación in situ detectara copias de seguridad sin probar, equipos sin soporte y contraseñas compartidas.

Quien contrata un servicio quiere saber qué va a cambiar, así que esta propuesta parte de lo que encontró el proveedor. La carta de presentación recoge lo que más le importa al cliente y promete resolver primero los riesgos. Una tabla de hallazgos valora cada problema y dice qué se hará al respecto, y tres cifras dimensionan el trabajo. Tres planes de servicio se cotizan por usuario y mes, y una tabla garantiza los tiempos de respuesta y de presencia en el lugar según prioridad, con un abono si se incumple una respuesta crítica. El precio del primer año cubre la incorporación y doce meses del plan elegido, sin impuesto sobre las ventas de Georgia en los servicios. Un plan de incorporación de 30 días y condiciones sobre facturación, hardware, datos de pacientes y salida lo completan.

Para quién es

Proveedores de servicios gestionados, empresas de TI, empresas de mantenimiento y otras compañías que venden un servicio continuo por una cuota mensual.