Factura de servicios de soporte informático

Sobre este ejemplo

Este ejemplo es la factura mensual que una empresa de soporte informático gestionado de Sheffield envía a un estudio de arquitectura: soporte para 38 usuarios, copia de seguridad en la nube de 41 dispositivos y monitorización de seguridad, más el trabajo extra realizado en noviembre, incluida una migración de correo y una salida de urgencia un sábado por la tarde, en libras con un 20 % de IVA.

Una factura de servicios debe mostrar lo que se prestó además de lo que cuesta, así que esta separa los servicios recurrentes del trabajo extra. Los servicios mensuales se facturan por usuario, por dispositivo y por sede. El trabajo adicional se factura por horas, cada línea vinculada a una incidencia, un presupuesto aprobado o la hora de la salida. Un registro de trabajo enumera las horas facturables por fecha e incidencia e indica cuántas incidencias de soporte cubrió la cuota mensual. Una página de niveles de servicio compara el tiempo de respuesta y la disponibilidad con los objetivos del contrato. La factura termina con los datos bancarios británicos, el plazo de pago y las condiciones legales de demora en el pago.

Para quién es

Empresas de TI, consultores, agencias y otras empresas de servicios que facturan cada mes a sus clientes servicios recurrentes y horas extra.