Dienstenfactuur voor IT-ondersteuning

Over dit voorbeeld

Dit voorbeeld is de maandfactuur die een managed IT-supportbedrijf in Sheffield aan een architectenbureau stuurt: support voor 38 gebruikers, cloudback-up voor 41 apparaten en beveiligingsmonitoring, plus het extra werk in november, waaronder een e-mailmigratie en een spoedoproep op een zaterdagavond, in ponden met 20% btw.

Een dienstenfactuur moet laten zien wat er is geleverd en wat het kost, dus deze factuur scheidt de terugkerende diensten van het extra werk. Maandelijkse diensten worden per gebruiker, per apparaat en per locatie gefactureerd. Aanvullend werk wordt per uur gefactureerd, elke regel gekoppeld aan een ticket, een goedgekeurde offerte of het tijdstip van de oproep. Een werklog somt de declarabele uren per datum en ticket op en vermeldt hoeveel helpdesktickets het maandbedrag dekte. Een pagina met serviceniveaus vergelijkt reactietijd en beschikbaarheid met de contractdoelen. De factuur eindigt met Britse bankgegevens, de betalingstermijn en de wettelijke voorwaarden bij te late betaling.

Voor wie het is

IT-bedrijven, consultants, bureaus en andere dienstverleners die klanten maandelijks terugkerende diensten en extra uren factureren.