Dienstenvoorstel voor beheerde IT

Over dit voorbeeld

Dit voorbeeld is het dienstenvoorstel dat een managed IT-dienstverlener in Atlanta, Georgia, stuurt aan een tandartsengroep met drie praktijken en 45 medewerkers: een vaste maandprijs per gebruiker voor het beheer van elke pc, server en röntgenwerkplek, nadat een inventarisatie ter plekke ongeteste back-ups, niet meer ondersteunde pc's en gedeelde wachtwoorden aan het licht bracht.

Kopers van een dienst willen weten wat er verandert, dus dit voorstel vertrekt vanuit wat de dienstverlener aantrof. De begeleidende brief herhaalt wat de klant het belangrijkst vindt en belooft eerst de risico's aan te pakken. Een bevindingentabel weegt elk probleem en zegt wat eraan wordt gedaan, en drie cijfers geven de omvang van het werk. Drie servicepakketten zijn geprijsd per gebruiker per maand, en een tabel garandeert reactie- en ter-plaatsetijden per prioriteit, met een creditering als een kritieke reactie wordt gemist. De prijs voor het eerste jaar omvat de onboarding en twaalf maanden van het gekozen pakket, zonder omzetbelasting van Georgia op de diensten. Een onboardingplan van 30 dagen en voorwaarden over facturering, hardware, patiëntgegevens en vertrek maken het compleet.

Voor wie het is

Managed service providers, IT-bedrijven, facilitaire bedrijven en andere ondernemingen die een doorlopende dienst tegen een maandbedrag verkopen.