Sobre este exemplo
Este exemplo é a proposta que uma empresa de limpeza comercial envia ao gestor de um edifício de consultórios médicos de três pisos perto de Cleveland, no Ohio: limpeza noturna de 32 000 pés quadrados e 14 frações de inquilinos, um auxiliar diurno durante o horário das consultas, consumíveis e tratamento trimestral de pavimentos, para substituir uma empresa de que os inquilinos se queixaram.
Um contrato de limpeza ganha-se mostrando ao cliente que se percebeu o que correu mal antes, por isso a proposta abre com uma carta que identifica os problemas e o plano para os resolver. Retoma o edifício, as falhas e o que seria um bom resultado, e depois explica como a equipa noturna limpa as áreas clínicas: desinfetantes de grau hospitalar, microfibra por cores, formação em agentes patogénicos transmitidos pelo sangue e uma lista de verificação noturna de pontos de contacto. Uma tabela indica cada área, a frequência de limpeza e o que é feito, e esclarece que os resíduos hospitalares continuam com operadores licenciados. A equipa, um plano de arranque de 30 dias, um preço anual com o imposto sobre vendas do Ohio, a fatura mensal fixa e condições sobre renovação, relimpeza e seguros completam-na.
A quem se destina
Empresas de limpeza comercial que concorrem a contratos de escritórios, clínicas, escolas e outros edifícios com propostas escritas.