Dienstleistungsangebot für IT-Betreuung

Über dieses Beispiel

Dieses Beispiel ist das Dienstleistungsangebot, das ein IT-Dienstleister in Atlanta, Georgia, einer Zahnarztgruppe mit drei Praxen und 45 Mitarbeitern schickt: ein fester Monatspreis pro Nutzer für die Betreuung jedes PCs, Servers und Röntgenarbeitsplatzes, nachdem eine Bestandsaufnahme vor Ort ungetestete Backups, PCs ohne Herstellersupport und gemeinsam genutzte Passwörter ergeben hatte.

Wer eine Dienstleistung einkauft, will wissen, was sich ändert. Deshalb geht dieses Angebot von dem aus, was der Dienstleister vorgefunden hat. Das Anschreiben greift auf, was dem Kunden am wichtigsten ist, und verspricht, zuerst die Risiken zu beheben. Eine Befundtabelle bewertet jedes Problem und sagt, was dagegen getan wird, und drei Zahlen zeigen den Umfang. Drei Servicepakete sind pro Nutzer und Monat bepreist, und eine Tabelle garantiert Reaktions- und Vor-Ort-Zeiten nach Priorität, mit einer Gutschrift bei verpasster kritischer Reaktion. Der Preis im ersten Jahr umfasst das Onboarding und zwölf Monate des gewählten Pakets, ohne Umsatzsteuer von Georgia auf die Leistungen. Ein 30-Tage-Onboardingplan und Bedingungen zu Abrechnung, Hardware, Patientendaten und Vertragsende vervollständigen es.

Für wen es gedacht ist

Managed Service Provider, IT-Dienstleister, Facility-Management-Firmen und andere Unternehmen, die eine laufende Dienstleistung gegen Monatsgebühr verkaufen.